Shipping & Returns

Verzending

Bij Kota Boten Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

  • Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Gebruik van EMS. Gratis voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Retourneren & Omruilen

Bij Kota Boten Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een eenvoudig retour- en omruilproces aan. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden

  • U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.
  • Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons retouradres, dat u ontvangt na het indienen van uw retourverzoek.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

Retourproces

  1. Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en vul het onderstaande retourformulier in.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team zal uw verzoek beoordelen en u een retourlabel en instructies sturen.
  3. Product retourneren: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres.
  4. Controle en verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen, controleren wij het product en verwerken wij uw retour of omruiling.

Retourformulier

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek

Beste Kota Boten Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor het volgende product:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Voer hier de naam van het product in]
Reden voor retour: [Voer hier de reden voor retour in]

Ik verzoek u vriendelijk om mij een retourlabel en verdere instructies te sturen.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt en worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening.

Niet-retourneerbare producten

Op basis van onze analyse van de website en het productaanbod, zijn de volgende producten niet retourneerbaar:

  • Acculaders: Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen acculaders niet worden geretourneerd.
  • Accutesters: Deze producten zijn vanwege hun aard niet retourneerbaar.

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan contact met ons op via:

Bedankt voor uw vertrouwen in Kota Boten Winkel. Wij streven ernaar om u een veilige en prettige winkelervaring te bieden. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.